* Los tiempos descritos a continuación están contemplados en días hábiles, los cuales comprenden de lunes a viernes (no festivos). * Los plazos de entrega empiezan a contar después de la confirmación del pago

Ciudades principales o capitales (redes primarias)	Entrega de 3 a 5 días hábiles.
Poblaciones secundarias (carretera secundaria)	Entrega de 4 a 6 días hábiles.
Trayecto especial (carretera transitable)	Entrega de 5 a 8 días hábiles.
Envíos internacionales	Entrega de 6 a 9 días hábiles.

Garantía Limitada de D’ROSE

Las obligaciones de la garantía de  D’ROSE se limitan a los términos establecidos a continuación:

• La garantía de nuestras joyas es directamente sobre su material Principal Plata Ley 925, todos nuestros productos vienen con su respectivo sello de Plata ley 925.
• Todos nuestros productos  con moissanita  de 1 Kilate  incluyen certificado de autenticidad otorgado por el proveedor, la evaluación es otorgada por un profesional certificado ante instituciones con reconocimiento mundial.

  

Joyería con defectos de fábrica

• Para piezas y joyas que presenten defectos de fabricación en el material, tiene un periodo de 5 días una vez recibido el paquete, para levantar un reporte y aplicar una garantía.
• NO incluye detalles por piedras debido a que esto puede ser por el uso que cada cliente tenga con sus joyas.
• Esta garantía queda sin efecto si las piezas de joyería fina han sido reparadas por algún tercero,  o si la pieza cuenta con algún daño  ocasionado por el uso habitual así como  (golpes, aplastamiento y accidentes) por parte del cliente.
• Las garantías aplican  únicamente en mismo modelo y misma talla, en caso de querer realizar un cambio tendrá costo extra. Para realizar la solicitud de una aplicación de garantía debes comunicarte vía Whatsapp al  3225155350 y enviar la siguiente información:
  1. 1. Número de pedido
  2. 2. Evidencias de los detalles de tu pedido

   

Detalles con las piedras

En el caso de piedras sueltas  tiene garantía de 1 día posterior a recibir su pedido, para levantar un reporte y aplicar tu garantía. Una vez levantado tu reporte tienes 5 días para enviar la pieza. En caso contrario no podrá aplicarse la garantía (sin excepciones)  

Pedido diferente al que solicite.

En caso de recibir un pedido distinto al que solicitaste, debes levantar un reporte vía whatsapp al 3225155350 y enviar la siguiente información:

1. Número de pedido.
2. Evidencias de los detalles de tu pedido, y el modelo que solicitaste.

* Es importante que las piezas no tengan ningún tipo de manipulación o modificación. *Los gastos de envío derivados de la devolución por garantía es asumido por  D’ROSE  siempre y cuando el reporte se levante durante 1 día posterior a recibir su compra.  

Cambios de talla

• El cambio de talla no (generá) ningún costo extra al valor de la joya
• Los gastos de envío derivados de la devolución por cambio de talla es asumido por el cliente.
• El cambio se puede realizar siempre y cuando la talla se encuentre en nuestras tallas de línea (mujer; #5 a  #9 )
• Recuerda que  la joya debe estar en perfecto estado para poder hacer efectivo el cambio.

 

Información adicional:

 Nuestra tienda online intenta exhibir imágenes de productos con la mayor calidad posible, no obstante, no podemos garantizar que la visualización del producto que ve coincida completamente con lo real, ya que la visualización depende en parte del equipo que utilice.Para preguntas y dudas acerca de los cambios, mantenimientos y garantías, u otro motivo no dudes en contactaros, con gusto te atenderemos durante nuestro horario de atención de lunes a viernes de 9:00AM  a  5:00 PM

• Whatsapp:  3225155350
• Correo electrónico: drosejoyeria@gmail.com

 Estamos a tus órdenes para ayudarte a resolver todas tus dudas.